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Política de Privacidad

Última actualización: por definir

1. Responsable del tratamiento

Alkes es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Mantis.

2. Datos que recabamos

Recabamos los datos que el usuario proporciona al registrarse y usar el Servicio: nombre de la empresa, nombre y correo del administrador, y la información operativa que carga (clientes, activos, mantenimientos, evidencias). También registramos datos técnicos de acceso (dirección IP, navegador) con fines de seguridad y auditoría.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para: prestar y operar el Servicio, autenticar usuarios, enviar notificaciones y recordatorios, dar soporte, facturar y cumplir obligaciones legales.

4. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta.

5. Compartición con terceros

No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, envío de correos o procesamiento de pagos), bajo acuerdos de confidencialidad y solo en lo necesario.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: contraseñas cifradas, aislamiento de datos por cliente, control de acceso y registro de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

7. Derechos del titular

El usuario puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como solicitar su portabilidad, escribiendo a Alkes por los canales indicados en el sitio.

8. Cookies

El Servicio utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada. No se utilizan para publicidad de terceros.

9. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. Los cambios se publicarán en esta misma página.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, contacta a Alkes a través de los canales indicados en el sitio.

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