Manual de usuario

9 Primeros pasos

¿Cómo está organizado Mantis?
Registras tus clientes y sus activos (equipos, máquinas, instalaciones). Cada activo tiene una plantilla con la lista de revisión y una frecuencia. Cada vez que das servicio a un activo registras un mantenimiento con esa plantilla, y Mantis calcula cuándo le toca el siguiente.
¿Cómo encuentro un módulo rápido?
Escribe en Buscar módulo…, arriba del menú. Enter abre el primer resultado.
¿Cómo busco un activo, cliente o técnico?
Usa la caja Buscar activo, cliente, técnico… del encabezado (en el celular, la lupa). Busca a la vez en activos, mantenimientos, clientes y plantillas, y solo muestra lo que tienes permiso de abrir.
¿Qué es la campana?
Arriba, tus avisos: mantenimientos registrados o completados, los que te asignan, notas nuevas y activos que acaban de vencer. El número rojo cuenta los que no has leído; al abrir uno te lleva a su registro. Abajo, la lista de activos vencidos (el número junto a Activos en el menú cuenta los mismos).
¿Puedo elegir qué avisos recibo?
Sí: en tu menú de usuario, Mi perfil y ajustes → Notificaciones, o desde Elegir qué avisos recibo al pie de la campana. Lo que yo hago viene apagado: no te avisa de tus propios movimientos.
¿Cómo cambio entre tema claro y oscuro?
Con el icono de sol o luna del encabezado: Claro, Oscuro o Automático, que sigue al de tu computadora o celular. El icono de pincel cambia el color de énfasis. Se guarda en tu usuario y te sigue en cualquier equipo.
¿Qué es el modo compacto?
Aprieta el encabezado, el menú y el pie para que quepa más información. Se activa en tu menú de usuario (arriba a la derecha) o en Mi perfil y ajustes → Apariencia.
¿Cómo cambio mi contraseña?
En tu menú de usuario, Mi perfil y ajustes → Seguridad. Ahí también puedes cerrar tu sesión en los demás equipos. Tu nombre y correo los cambia un administrador desde Usuarios.
¿Puedo ver una tabla más grande?
Sí: el botón Maximizar de la tarjeta la maximiza a toda la pantalla. El botón Pantalla completa del encabezado pone el sistema completo en pantalla completa.

3 Dashboard

¿Qué muestran los recuadros de colores?
Los activos vencidos y los que vencen esta semana, los mantenimientos del mes y los que siguen por completar. Ver más abre el listado correspondiente.
¿Qué es la lista de próximos mantenimientos?
Los activos a los que les toca servicio, del más atrasado al más lejano. Los vencidos salen en rojo.
¿Qué es la actividad reciente?
Los últimos movimientos de tu empresa: altas, cambios y mantenimientos registrados, con quién los hizo.

3 Escanear QR

¿Para qué sirve?
Para abrir la ficha de un activo apuntando la cámara al código QR pegado en él, sin buscarlo en el listado. Desde la ficha registras su mantenimiento.
La cámara no abre, ¿qué hago?
Da permiso de cámara al navegador cuando lo pida. Si lo negaste, actívalo en la configuración del sitio (el candado junto a la dirección) y vuelve a pulsar Abrir cámara y escanear.
¿De dónde saco el QR de un activo?
En la ficha del activo, botón Descargar QR. Imprímelo y pégalo en un lugar visible del equipo.

8 Mantenimientos

¿Cómo registro un mantenimiento?
Pulsa Nuevo (abajo a la derecha), elige el activo y se carga su plantilla. Llena la lista de revisión, los problemas detectados y las recomendaciones, y Guardar. También puedes empezar desde la ficha del activo o escaneando su QR.
¿Qué diferencia hay entre Pendiente y Completado?
Pendiente es un servicio que sigue en curso. Solo los Completados cuentan para calcular el siguiente mantenimiento del activo.
¿Cómo subo fotos o evidencias?
En la tarjeta de evidencias: arrastra, elige o pega con Ctrl+V. En un mantenimiento nuevo, Mantis primero lo guarda como Pendiente para poder recibir archivos. Las imágenes se ven en galería y se recorren con flechas.
¿Cómo obtengo el reporte para el cliente?
Con el botón PDF del formulario. Incluye la lista de revisión, las observaciones y las evidencias.
¿Se guardan solos los cambios?
En un mantenimiento ya guardado, cada cambio en un campo se guarda al salir de él.
¿Para qué son las notas?
Para dejar comentarios sobre un mantenimiento o un activo: lo que encontraste, lo que falta, un aviso para el siguiente técnico. Escribe en la tarjeta Notas y pulsa Enter (Mayús+Enter salta de línea). Las notas no se editan ni se borran.
¿Por qué no puedo cambiar un mantenimiento?
El técnico edita solo los mantenimientos asignados a él y mientras estén Pendientes; al completarlo queda en solo lectura. Para corregir uno completado o de otro técnico, pídelo a un supervisor o administrador.
¿Puedo borrar un mantenimiento?
Solo el administrador, con el botón Eliminar. No se puede deshacer.

5 Activos

¿Cómo doy de alta un activo?
Pulsa Nuevo, escribe el nombre, elige el cliente, la frecuencia de mantenimiento y la plantilla que se usará para revisarlo, y Guardar.
¿Cómo se calcula cuándo le toca mantenimiento?
Se suma la frecuencia a la fecha de su último mantenimiento completado. Si nunca ha tenido uno, a su fecha de alta. Un activo sin frecuencia no vence.
¿Qué es el tablero?
Con el botón Tablero del listado ves los activos en cuatro columnas: Vencido, Vence esta semana, Al día y Sin frecuencia. El + de cada tarjeta abre un mantenimiento nuevo para ese activo.
¿Dónde veo todo lo que se le ha hecho a un activo?
En su ficha: sus mantenimientos, cada uno con su PDF, el historial de cambios y las notas del equipo.
¿Por qué no se borró un activo?
Si ya tiene mantenimientos, se marca como Baja en lugar de borrarse, para conservar su historial. Un activo de baja no vence ni aparece en la campana.

2 Calendario

¿Qué muestra el calendario?
Los mantenimientos registrados (verde completado, amarillo pendiente) y los próximos de cada activo (azul si aún no llega, rojo si ya venció).
¿Cómo cambio la vista?
Con Mes, Semana y Lista. En el celular abre en Lista. Pulsa un mantenimiento para abrirlo, o un próximo para ir al activo.

2 Clientes

¿Para qué registro clientes?
Para agrupar los activos de cada uno y filtrar sus mantenimientos. Un activo puede quedar sin cliente si es propio.
¿Cómo veo los activos de un cliente?
En la ficha del cliente, o con el buscador del encabezado escribiendo su nombre.

3 Plantillas

¿Qué es una plantilla?
La lista de revisión que se llena en cada mantenimiento, organizada en secciones con sus campos: casilla de verificación, texto, lista desplegable o combinaciones.
¿Cómo armo una plantilla?
Crea la plantilla, agrega secciones con Nueva sección y dentro de cada una sus campos con Nuevo ítem. Las flechas cambian el orden. Marca como Obligatorio lo que no puede quedar vacío.
Si cambio una plantilla, ¿se alteran los mantenimientos anteriores?
No. Si la plantilla ya se usó, Mantis guarda los cambios en una versión nueva y los mantenimientos anteriores conservan la que tenían.

2 Auditoría

¿Qué registra la auditoría?
Quién hizo qué y cuándo: altas, cambios y bajas de tu empresa.
¿Puedo exportarla?
Sí, con los botones del listado: copiar, Excel, PDF o imprimir.

3 Usuarios

¿Qué puede hacer cada rol?
Administrador: todo, incluidos usuarios y configuración. Supervisor: registra y edita clientes, activos, plantillas y mantenimientos, y consulta la auditoría. Técnico: consulta activos, registra mantenimientos a su nombre y los edita mientras sigan pendientes.
¿Cómo agrego un usuario?
Pulsa Nuevo, captura nombre, correo y contraseña (mínimo 8 caracteres) y asígnale al menos un rol. El número de usuarios depende de tu plan.
¿Por qué no puedo quitarme el rol de administrador?
La empresa siempre necesita al menos un administrador activo, y nadie puede desactivarse a sí mismo.

2 Configuración

¿Cómo cambio el nombre o el logo de la empresa?
En la tarjeta de la empresa: edita el nombre o sube el logo. El logo sale en el menú y en los PDF de mantenimiento.
¿Dónde veo mi plan?
En la tarjeta de suscripción: el plan, los límites de activos y usuarios, y el acceso al portal de facturación.